Вчера столкнулась с огромным количеством ошибок среди персонала в ресторане Мадональдс возле метро Петроградской. Времени у меня было мало, зато потеряла я его там прилично. Все началось с того, что я заказала салат Цезарь и молочный коктейль. Девушка, видимо новенькая я была в шоке – параллельно болтала с коллегами и заставляла меня ждать, потом она отошла,снова с кем то поболтала, к сожалению имя ее не запомнила. Вторая касса слева. Ей помогала еще одна девушка, но первой, котрой на вид лет 16 было по моему вообще все равно.В результате мне принесли кофе и молочный коктейль! Сначала она тупела и не могла ничего понять! Хотя я ясно два раза ей повторяла, что заказывала! Потом я пыталась доплатить, они вдвоем стали считать на калькуляторе и нашли разницу из 179 – 113 в 86 рублей) Я отдала 66 и ушла! Только сеела за стол, как обнаружела, что мне не дали соус, который в меню написано : "салат с соусом на выбор" Мне и никто не сказал,что его нужно отдельно покупать, да и не предложил никто! Добил меня менеджер – вот считаю,что он виноват больше всех. Ладно 16 летняя девочка, которая еще только учится работать, хоть и относится к работе совершенно не серьезно. Но менеджер – невысокий полноватый молодой человек. Подойдя к нему и спросив, что соус тут не прилагается и я после такого обслуживания должна еще полчаса стоять в очереди – сказал,что мне принесли,что я заказывала и стал защищать эту малолетку! А потом просто взял и ушел из зала. Вообщем впечатление ужасное, хотя бы принесли извинения, а врезультате стали катить на лиентку!
Написать отзыв
Другой город